Горящие туры в Турцию Туры в Турцию из Минска, Москвы и Киева
Горящие туры в Турцию: Кемер, Белек, Аланья, Сиде, Мармарис, Кушадасы, Анталия
Отдых в Египте: Хургада, Шарм Эль Шейх Туры в Египет
Туры в Египет из Минска и Москвы: Хургада, Шарм Эль Шейх!
Туры в Таиланд Туры в Таиланд
Туры в Таиланд из Минска, Москвы и Киева. Отдых в Таиланде: Паттайя, Пхукет.

Негативная ситуация с "АтлантисТур" г. Могилев! Недобросовестная турфирма!

Покупали путевку TezTour через фирму АтлантисТур: г. Могилев, пер. Комиссарианский, 5, оф.1

За 1 день до вылета нашего ребенка госпитализируют вместе с мамой , т.к. ребенку 3 годика.С самого утра звоним директору этого агентства, что не можем лететь и что нам делать в данной ситуации. Нам предлагает брать ребенка и лететь, а если что случиться, то доктор входит в страховку и там уже лечиться. Сама я нахожусь с ребенком в больнице и как сразу получается, звоню к менеджеру прояснить ситуацию. На все мои вопросы: можно ли отказаться с переносом даты вылета т.к. тур у нас был на 11 ночей и оплаты путевки в одну сторону, замена др. родственником- мне менеджер Елена, говорит, что это 100% штрафные санкции, опять же предлагает лететь с ребенком с темп.39 или же оставить (3-х летнего ребенка, которого кладут в больницу вместе с мамой, в тяжелом состоянии) его и лететь вдвоем. Я открываю сайт Тез Тура и звоню в call центр, чтобы прояснить ситуацию. Рассказываю все девушке, на что получаю консультацию- что нужно взять справку в больнице о нахождении там, ехать в свое турагенство "Атлантис Тур" и писать заявление и отправлять документы в Tez Tour, данные ситуации Tez Tour рассматривает положительно с переносом даты вылета.

Обращаемся в свое агентство "Атлантис". Менеджер Елена говорит, что уточнит ситуацию. Перезванивает нам и говорит, что получила 100% отказ от Тез Тура. В этот момент мы уже паркуемся у агентства. Говорим, что покажите нам отказ. И нам показывают скайп переписку, нигде нет данных что это сотрудник Теза. Мы говорим, что это не документ, покажите нам официальный ответ на бланке.И настаиваем на обращении в Тез Тур, и чтобы были отосланы справки. Нас уверяют, подумать окончательно, так как уже обратно ничего не вернешь. Ксерят документы, заявление тоже, нигде не регистрируется. Когда мы встаем уже ехать домой нам предлагают продать тур сотруднице , которая сидит напротив, у которой такой же ребенок, но она планирует лететь завтра с Москвы и вот тур себе выбирает. И менеджер Елена предлагает менеджеру Юле - определяйся и покупай!!!! И это при том , что нам говорится, что все машина запущена- вы уже не сможете лететь!!! Через мин 20 звонит этот менеджер " Атлантис Тур" Юлия и предлагает купить тур за 500 $. И тут мы понимаем, что нас просто разводят....

Звоним др. операторам Теза, как решить эту ситуацию- те рекомендуют нам самим обратиться с письмом и отослать документы самостоятельно. Отправляем на все почтовые адреса Тез Тура. С самого утра звоним в офис, где нам отвечают, что пусть агентство напишет объяснительную почему несвоевременно предоставило документы или же официальное письмо в причине отказа и двигаться далее в суд. Едем в "Атлантис Тур". Там встречаемся с директором и этими же 2 менеджерами Еленой и Юлией ( которая сидит на своем месте и как оказывается никуда не собиралась ехать). Опять же с интернета читают нам договор c ТезТуром о штрафных санкциях, мол это не мы а Тез, вы с ним не работаете и не знаете. Мы предлагаем позвонить в Тез Тур для разрешения проблемы. Здесь оказывается, что тур покупался через минскую фирму СП "Техностар"и они не могут напрямую общаться с Тез Туром. Настаиваем, чтобы тогда отправили письмо объяснительное Тезу с документами. слышим часть разговора с сотрудником СП "Техностар", которая на повышенном голосе говорит, чтобы ниченго не делали, что будут оч большие проблемы, далее они выходят в коридор для разговоров. Тут директор фирмы спрашивает, а сколько вы хотите за тур. Мы отвечаем полную сумму, так как вы с нагего обращения не оказываете никаких действий, чтобы нам помочь. И тут ответ: "Почему? Мы обратильс к отелю и отель уже вернул 1250$ и еще с продажи обратного авиабилета- вам будет возвращена сумма."Мы делаем замечание, что вы выдаете нам информацию, как о 100% отказе Тез Тура, затем говорите о возвращении отелем денежных средств. На каких данных? Где решение Тез Тура. Ответ его :нет и будет только по окончании тура 4 августа.

Около часа настаиваем, чтобы нам выдали справку на каком основании нам был дан ответ 23 июля. Нам выдают справку, о том что был получен ( по скайпу) ответ от Тез Тура , о 100 : штрафе с возможным рассмотрением о минимизации.

Вчера ТезТур озвучивает нам в тел. разговоре о штрафе 600$. Турфирма"Атлантис" говорит, что ответа еще нет, и сбрасывает на электронку , где на сайте Теза, прописаны общие сроки и штрафы.

АтлантисТур с этой ситуации еще пытается выкрутить для нас 100% штрафы и на такой ситуации еще раз заработать. А ТезТур никак не реагирует на ситуацию. Круговая порука, позволяющая для недобросовестных турфирм проводить аферы.
Вот столько каламбура и очень неприятно, что в тяжелой ситуации, ребенок из-за своего тяжелого состояния ( высокой температуры более 39), был переведен вместе с мамой в Могилевскую областную инфекционную больницу вместе с мамой и находился там еще в течении 5 дней), еще кто-то хочет поиметь выгоду...
Опубликовано: 09.08.2015
Рекомендовать:  
 

Горящие туры в Египет из Минска!
Выгодные пред­ложения с вылетом из Минска и Киева.
Убедитесь сами!
Подбор тура
 
Экзотические туры Туры в Испанию
Путевки в Испанию с отправлением из Минска. Отличные цены, рассрочка!
Горящие туры в Испанию!
 
Туры в Таиланд Туры в Таиланд
Туры в Таиланд с  вылетом из Минска, Москвы и Киева! Экзотический отдых по приятны ценам!
Из Минска    Из Москвы

 
Стань туристом!

Поиск попутчика

Ania
Ищу женщину
Еду в Египет
sanhes
Ищу мужчину
Еду в Египет
sanhes
Ищу смешанную компанию
Еду в Вьетнам
Орхидея
Ищу женщину
Еду в Египет
Anastasiya85
Ищу женщину
Еду в Таиланд
Все попутчики
Добавить отзыв

Отзывы туристов

Израиль. Подумайте перед тем как решить поехать отдыхать в эту страну.
Израиль поездка в г. НетанияИдея поехать именно в эту страну не покидала нас долгое время. Но я рекомендую 100 раз подумать пере...
Спасибо Би-тур за поездку во Львов!
Ездили в корпоративкую поездку в г.Львов с посещением г. Почаев с фирмой БиТУР. Очень хороший тур, прекрасная организация, водит...
Хочу выразить огромную благодарность турфирме НТК Интурист
Хочется выразить огромную благодарность за отлично проделанную работу тур оператору НТК Интурист. В сентябре обратилась к ним з...

Все отзывы туристов